Integritetspolicy

1. Introduktion

Denna integritetspolicy beskriver hur vi, Bovra Technologies AB, behandlar personuppgifter när du använder vår app ”Bovra”. Denna policy beskriver också hur vi behandlar offentligt tillgängliga fastighetsuppgifter avseende bostadsägare som inte är Bovra-användare för att tillhandahålla en fastighetsdatabas i enlighet med de syften som anges i denna policy.

Om du har några frågor om denna integritetspolicy kan du alltid kontakta oss via vår chatt eller via e-post till privacy@bovra.se.

2. Vad är Bovra?

Bovra är en digital infrastruktur som verkar för en bättre fastighetsmarknad. Genom att samla information från en mängd olika källor, strävar vi efter att ge en heltäckande bild av varje privatägd fastighet i Sverige. Vårt uppdrag är att underlätta informationshantering för fastighetsägare och analysera och sammanställa fastighetsdata för att skapa större transparens och insyn i bostadsmarknaden för konsumenter, främja grön omställning och motverka oreglerad arbetskraft inom bostadssektorn.

Vi är medvetna om att konsumenter ofta lämnas oskyddade vid köp av odokumenterade bostäder. Därför strävar vi efter att ge bostadsägare ett enkelt digitalt sätt att dokumentera och få tillgång till information om deras bostad. Vår databas är utformad för att förenkla denna informationshantering för bostadsägare och ge tillgång till tidigare information om åtgärder och händelser som har genomförts på bostaden, samt att säkerställa att dessa har utförts professionellt av kvalificerade entreprenörer. Detta bidrar till en bättre bostadsmarknad med ökad transparens, vilket ger konsumenter ett starkare rättsskydd vid livets största köp. Bovras app fungerar som en digital huspärm, vilket gör förvaltningen av denna information enkel och effektiv.

När du laddar ner Bovra-appen får du tillgång till ett Bovra Fastighetskonto™, som innehåller information om din bostad hämtad från vår databas. Du kan välja att berika ditt Bovra Fastighetskonto™ med egna uppgifter om din bostad och inhämta information om renoveringar, projekt och andra händelser från våra anslutna partners. All denna information samlas på en tidslinje i Bovra-appen, vilket ger en tydlig översikt över alla åtgärder som utförts på din bostad.

Vårt mål är att hjälpa dig att förvalta din största egendom på bästa möjliga sätt. Vi föreslår åtgärder och ger tips för att sänka kostnader, minska bostadens miljöavtryck, förbättra finansieringsmöjligheterna och öka bostadens värde. Vi erbjuder även förslag på lämpliga utförare eller produkter för din bostad.

Precis som en traditionell huspärm, överförs Bovra Fastighetskonto™ till nästa ägare vid överlåtelse av bostaden. Om din bostad tidigare har ägts av en annan Bovra-användare, får du tillgång till den bostadsdata som den tidigare ägaren har tillfört bostadens Bovra Fastighetskonto™.

3. Vilka personuppgifter använder vi?

Den data vi samlar in om dig beror på vilka tjänster du använder och vilken information du väljer att dela med oss. För de ändamål vi beskrivit ovan kan vi behandla följande typer av personuppgifter.

Information från andra källor

För att tillhandahålla fastighetsdatabasen inhämtar vi följande uppgifter från offentliga källor:

• Fastighetsbeteckning, adress och köpeskilling För att verifiera din identitet och koppla samman ditt användarkonto med rätt Bovra Fastighetskonto™ inhämtar vi även följande information:
• Namn och personnummer som vi mottar när du loggar in med BankID.
• Din folkbokföringsadress, som vi inhämtar baserat på ditt personnummer.

Information du tillhandahåller oss

Vi behandlar följande information som du själv tillhandahåller oss i Bovra:

• Inloggningsinformation, såsom personnummer, e-post och fastighetsbeteckning för att skapa och verifiera ditt användarkonto.
• Kontaktuppgifter, såsom namn, e-post, adress och telefonnummer.
• Allmän information om dig, såsom ålder och bostadsort.
• Information om din ekonomi, såsom inkomst, tillgångar, skulder eller annan finansiell information om du väljer att dela det med oss.
• Information i dokument, bilder och andra filer du laddar upp i Bovra Fastighetskonto™. Eftersom den bostadsdata du tillför Bovra Fastighetskonto™ kommer att sparas av oss och förmedlas till framtida ägare av din bostad, uppmanar vi dig att alltid maska personuppgifter såsom personnummer, namn, telefonnummer i filer du laddar upp.
• Övrig information som du förmedlar i kommunikation med oss och vår support. 

Automatiskt inhämtade data

Utöver de uppgifter ovan som du själv delar med oss, inhämtar vi även följande data om dig från din enhet:

• Automatiskt insamlade tekniska data om din enhet, som din mobila enhets MAC-nummer, enhetsmodell och operativsystem, samt kraschloggar och diagnostikdata.
• Användardata, såsom data över hur ofta du loggar in, vilka sektioner du klickar på i Bovra och vad du söker på i sökfältet. 
• Annonsidentifierare genererade av din enhet som tillåter annonsering på andra webbplatser och i sociala medier och ger information om hur du interagerar med våra annonser. Vi samlar in denna information endast om du samtycker till spårning mellan appar. Vänligen notera att du kan komma att motta generisk marknadsföring från oss även om du nekar spårning mellan appar.

Data från anslutna partners

Vi samarbetar med en rad partners som utför olika bostadsrelaterade tjänster. Från anslutna partners får vi löpande information om utförda tjänster och arbeten kopplade till din bostad och vi behandlar då följande uppgifter:

• Åtgärd, datum och annan information kopplad till den utförda tjänsten, som kopplas till din fastighetsbeteckning i fastighetsdatabasen och tillförs Bovra Fastighetskonto™.

 Om du godkänner inhämtning av uppgifter från partners om tidigare utförda tjänster och arbeten kopplade till din bostad, som gjordes innan du blev Bovra-användare, behandlar vi följande uppgifter:

• Åtgärd, datum och annan information kopplad till den utförda tjänsten, som kopplas till din fastighetsbeteckning i fastighetsdatabasen och tillförs Bovra Fastighetskonto™.

4. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter i följande syften:

• Tillhandahålla och förvalta vår fastighetsdatabas och Bovra Fastighetskonto™. Vi samlar data från offentliga källor och från dig samt anslutna partners för att förvalta vår fastighetsdatabas och Bovra Fastighetskonto™. Detta gör vi baserat på vårt berättigade intresse att tillhandahålla en fastighetsdatabas med information om bostäder i Sverige.
• Ge dig tillgång till Bovra och ditt användarkonto. För att kunna skapa ditt användarkonto behöver vi behandla dina kontaktuppgifter och ditt personnummer. Detta gör vi för att kunna identifiera dig och ge dig tillgång till tjänsten, vilket är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
• Koppla ditt användarkonto till ditt Bovra Fastighetskonto™. Vi använder ditt personnummer för att verifiera din folkbokföringsadress och ditt ägande till en bostad. Detta gör vi för att kunna ge dig tillgång till ditt Bovra Fastighetskonto™, vilket är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
• Analysera och sammanställa uppgifter om din bostad. Vi gör detta för att kunna skapa åtgärds- och underhållsplaner, energiomställningsplaner och ge dig tips och förslag på åtgärder. Denna behandling av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig, vilket innefattar att tillhandahålla dessa tjänster.
• Marknadsföra relevanta tjänster och produkter i Bovra baserat på din bostads underhålls- och energiomställningsplan. Denna behandling baseras på vårt berättigade intresse att tillvarata våra affärsintressen genom att marknadsföra relevanta tjänster och erbjudanden till dig.
• Tillhandahålla support och svara på förfrågningar. Vi behöver kunna kommunicera med dig och ge dig support, vilket kan vara nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
• Utveckla våra tjänster. Vi samlar in och analyserar användardata, såsom hur många användare som besöker Bovra och vilka funktioner de använder. Detta gör vi för att kunna utveckla och förbättra våra tjänster, underhålla och förbättra prestandan i Bovra och utveckla nya funktioner. Vi gör detta baserat på vårt berättigade intresse att utveckla och förbättra våra tjänster.
• Samla in och tillhandahålla statistik. Vi tar fram fastighetsrelaterad statistik genom att anonymisera och analysera information du tillhandahåller oss tillsammans med data vi inhämtar från andra källor. Vi gör detta baserat på vårt berättigade intresse att analysera och sammanställa data för att få fram information kopplat till grön omställning, renoveringar, bostäders skick med mera.
• Skicka nyhetsbrev till befintliga användare. Vi gör detta för att hålla dig uppdaterad om våra senaste tjänster, produkter och erbjudanden. Denna behandling av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse att kommunicera med våra befintliga användare och marknadsföra våra tjänster. Du kan närsomhelst avregistrera dig från nyhetsbrev genom att klicka på avregistrera länken i nyhetsbrevet.
• Marknadsföra våra tjänster i andra medier. Om du tillåter spårning mellan appar, kan vi även komma att marknadsföra våra tjänster på andra webbplatser och på sociala medier. Dessa behandlingar kan innefatta profilering och användning av maskininlärning och andra automatiserade medel för att analysera och sammanställa data. Vi gör detta baserat på ditt samtycke.
• Skydda oss och våra tjänster. Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för att uppfylla lagkrav, skydda våra rättigheter samt förhindra bedrägeri och andra olagliga eller skadliga aktiviteter som kan påverka oss, våra användare, anställda, samarbetspartners, styrelseledamöter eller aktieägare, och/eller för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster. Vi gör detta baserat på vårt berättigade intresse att skydda våra tjänster och uppfylla lagkrav.

Särskilt om rättslig grund

Fullgörande av avtal

Vissa behandlingar som beskrivs ovan är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla Bovra och för att uppfylla vad vi har kommit överens om enligt våra användarvillkor. Under användarvillkoren innefattar detta behandling som är nödvändig för att ge dig åtkomst till Bovra, koppla samman ditt användarkonto med uppgifter om din bostad, för att tillhandahålla våra tjänster, såsom att skapa underhålls- och åtgärdsplaner samt svara på dina förfrågningar och tillhandahålla support. Om vi inte har tillgång till de uppgifter som krävs för dessa syften kan vi inte tillhandahålla alla delar av tjänsterna till dig.

Intresseavvägning

Vissa behandlingar baseras på en så kallad intresseavvägning som innebär att vi har ett berättigat intresse att använda uppgifterna för ett visst ändamål. För att ett intresse ska anses vara berättigat enligt lag får ändamålet och behandlingen inte åsidosätta dina grundläggande rättigheter eller friheter.

När vi använder personuppgifter baserat på en intresseavvägning har vi bedömt att användningen inte kommer att åsidosätta dina rättigheter eller friheter. Till exempel anser vi att vi har ett berättigat intresse av att använda dina personuppgifter i vissa avseenden för att upprätthålla och tillhandahålla vår fastighetsdatabas, ta fram fastighetsrelaterad statistik, utveckla och skydda våra tjänster, skicka nyhetsbrev till befintliga användare, och visa marknadsföring i Bovra samt i enlighet med vad som i övrigt beskrivs under avsnittet ”Hur använder vi dina uppgifter?”.

Vidare bedömer vi att vi har ett berättigat intresse att dela den information du tillför Bovra Fastighetskonto™ med kommande ägare av din bostad (precis som vi bedömer att du har ett berättigat intresse att ta del av befintliga uppgifter i Bovra bostadkonto som härrör från tidigare ägare).  Vi bedömer också att vi har ett berättigat intresse att dela uppgifter om din bostad inhämtade från offentliga källor från med tredje parter som för ändamål som är i linje med de syften vi anger i denna policy.

Samtycke

Vissa personuppgifter behandlar vi enbart om du samtycker till det. Du kan exempelvis välja att bli kontaktad av våra utvalda samarbetspartners för att ta del av deras erbjudanden.  I vissa fall erbjuds du möjligheten att dela data med en tredje part. När du väljer att använda en tjänst som tillhandahålls av en samarbetspartner kan du komma att förflyttas från Bovra till samarbetspartners webbplats. Vi kommer inte att spåra din aktivitet mellan appar, om du inte har godkänt detta.

Rättslig förpliktelse

Utöver vad som anges ovan kan vi även behöva samla in och lagra personuppgifter för att kunna uppfylla vissa rättsliga skyldigheter som vi lyder under. 

5. Vem får tillgång till dina uppgifter?

Nuvarande och framtida bostadsägare

Vi delar information från ditt Bovra Fastighetskonto™ med verifierade ägare till bostaden. När din bostad överlåts till en ny ägare, kommer denna att få tillgång till den bostadsdata du har tillfört Bovra Fastighetskonto™. Denna datadelning baseras på vårt berättigade intresse att tillhandahålla Bovra Fastighetskonto™ i enlighet med denna policy. Vi delar aldrig andra personliga uppgifter, som ligger utanför Bovra Fastighetskonto™, med framtida ägare (såsom din kontaktinformation och annan, av dig angiven information i sektionerna Bolån, Värde och Tjänster)

Samarbetspartners

Inom Bovra finns det möjlighet att ta del av olika erbjudanden från våra utvalda samarbetspartners. När du väljer att bli kontaktad av eller använda tjänster från en samarbetspartner, har denna partner ett självständigt ansvar för alla personuppgifter som partnern behandlar för att tillhandahålla sin tjänst. Varje partner betraktas som självständigt ansvarig för de tjänster de erbjuder och ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och andra tillämpliga lagar.

Potentiella köpare av bostäder

Du kan välja att dela utdrag från ditt Bovra Fastighetskonto™ med potentiella köpare av din bostad. Denna datadelning sker endast om du som bostadsägare ger ditt uttryckliga samtycke till det.

Övriga parter (aggregerade data och offentligt tillgängliga data)

Vi kan komma att dela sammanställd information, där det inte går att identifiera enskilda bostäder eller individer, med andra aktörer. Vi kan även komma att dela information som vi har samlat in från offentliga källor med tredje parter för de syften som vi har beskrivit i denna policy. Vi gör detta endast när det stödjer våra affärsintressen och vi tar alltid hänsyn till dina intressen och rättigheter i dessa situationer. Denna delning baseras på våra berättigade affärsintressen och vi genomför en intresseavvägning inför varje delning för att säkerställa att delningen uppfyller syften som anges i denna policy och att dina grundläggande rättigheter inte åsidosätts.

Underleverantörer

För de syften vi har beskrivit ovan under avsnitt "Hur använder vi dina personuppgifter?" är det ibland nödvändigt för oss att ta hjälp av leverantörer. Vi använder leverantörer för att tillhandahålla teknisk infrastruktur, supportverktyg, molnlagring, e-posthantering, chattverktyg, samt för att analysera, marknadsföra och skydda våra tjänster. För att leverantörerna ska kunna utföra sina tjänster är det ibland nödvändigt att de får tillgång till dina personuppgifter. Leverantörerna får enligt avtal mellan oss och dem endast använda dina personuppgifter i enlighet med våra instruktioner (som är i enlighet med denna policy) och vi delar endast sådan data som krävs för att utföra tjänsten i fråga. 

Myndigheter

Vi kan komma att dela personuppgifter till myndigheter eller andra tredje parter när det krävs enligt lag eller förordning eller när det är nödvändigt för att skydda eller försvara våra rättigheter och intressen, eller våra användare, anställda, styrelseledamöter eller aktieägare, och/eller för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster.

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter? 

Vi vidtar flera åtgärder för att hålla dina personuppgifter säkra och skyddade mot obehörig eller olaglig behandling och mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada. Vi vidtar både tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina data genom åtkomstkontroll, behörighetskontroll och krypteringsprocedurer. Vi säkerställer också att våra tredjepartsleverantörer tillämpar lämpliga säkerhetsåtgärder.

7. Var lagras dina personuppgifter? 

De personuppgifter som vi samlar in om dig behandlas och lagras huvudsakligen inom EU. Eftersom vi använder oss av leverantörer som är etablerade i länder utanför EU kan dina personuppgifter dock även komma att överföras till dessa länder. Innan vi överför personuppgifter utanför EU säkerställer vi att lämpliga säkerhetsåtgärder finns på plats för att skydda dina personuppgifter, till exempel genom att använda de standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen tillsammans med kompletterande säkerhetsåtgärder.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Hur länge vi sparar dina personuppgifter varierar utifrån för vilket syfte vi samlade in uppgifterna. Vi lagrar dem bara så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in. Dessa syften beskrivs mer detaljerat i avsnittet "Hur använder vi dina personuppgifter?".

Om du bestämmer dig för att avsluta ditt Bovra-konto, kommer vi att radera alla personuppgifter som är kopplade till ditt användarkonto och som du har delat med Bovra. Observera att detta inte omfattar uppgifter du har lagt till i ditt Bovra Fastighetskonto™. Dessa uppgifter kommer att behållas i vår fastighetsdatabas utan tidsbegränsning. Detta gör vi för att uppfylla syftena med fastighetsdatabasen och Bovra, i enlighet med våra användarvillkor och baserat på våra berättigade intressen som anges i denna policy.

Om du säljer din bostad men inte raderar ditt användarkonto, kommer dina personuppgifter att fortsätta lagras, men din tillgång till ditt Bovra Fastighetskonto™ kommer att begränsas. Om du köper en ny bostad, kommer ditt användarkonto att kopplas till information om den nya bostaden.

I vissa fall behöver vi lagra dina uppgifter längre än vad som anges ovan för att följa tillämpliga lagar, möjliggöra tvistlösning samt för att skydda våra intressen.

9. Vilka rättigheter har du?

Du har alltid följande rättigheter i förhållande till dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång (registerutdrag) – en rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse – en rätt att få felaktiga personuppgifter rättade.
• Rätt till radering – en rätt att få dina personuppgifter raderade under vissa förutsättningar.
• Rätt till begränsad behandling – en rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad tills oriktiga uppgifter har rättats eller annan invändning har utretts.
• Rätt till dataportabilitet – en rätt att kräva att personuppgifter flyttas från en personuppgiftsansvarig till annan. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.
• Rätt till invändning – en rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas med stöd av våra berättigade intressen (intresseavvägning).

Du kan utöva dina rättigheter som beskrivs ovan genom att skicka en begäran till privacy@bovra.se. Vi kommer att svara på din förfrågan inom 30 dagar. Observera att det kan finnas krav och bestämmelser som begränsar dina rättigheter. Till exempel kan det finnas skyldigheter enligt lag eller avtal som hindrar oss från att lämna ut, spärra eller radera dina uppgifter. 

Vi avser alltid att hantera alla förfrågningar eller klagomål på ett lagligt, rättvist och öppet sätt. Om du ändå anser att dina rättigheter har åsidosatts har du alltid rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (https://imy.se).

10. Ändringar och uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att göra ändringar i denna integritetspolicy. Den aktuella integritetspolicyn är alltid tillgänglig i Bovra. Om vi gör väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter kommer vi att meddela dig om ändringen i Bovra eller via e-post innan den träder i kraft. 

Denna integritetspolicy har senast uppdaterats den 20 mars 2024.

11. Bolagsinformation

Bovra Technologies AB 
Org. nr. 559299-7299
Engelbrektsgatan 5, 114 32 Stockholm